L’art de s’excuser : les do’s et les don’ts pour des excuses efficaces
Savoir s’excuser est une partie importante de toute relation. Peu importe nos efforts, il y aura des moments où nous commettrons des erreurs, ou blesserons involontairement une autre personne. Il peut être difficile de savoir comment s’excuser, c’est pourquoi voici quatre “do’s” et quatre “don’ts” d’une excuse saine. Essayez de mettre en pratique ces conseils la prochaine fois que vous dites “je suis désolé” et observez comment cela améliore l’efficacité de votre excuse.
Les “Do’s” d’une excuse efficace
1. Dire “je suis désolé” : dire ces mots peut sembler basique, mais c’est une partie importante d’une excuse saine. Cela montre que nous reconnaissons avoir blessé une autre personne et que nous regrettons la douleur que nous avons causée, intentionnellement ou non.
2. Comprendre comment vous avez impacté l’autre personne : pour qu’une excuse soit efficace, il est essentiel de savoir ce pour quoi nous nous excusons. Il ne suffit pas de dire “désolé” pour mettre fin à une dispute. Il est important de communiquer ce pour quoi nous nous excusons.
3. Proposer un plan d’action pour avancer : montrer que nous sommes prêts à mettre en place des changements pour éviter de reproduire les mêmes erreurs à l’avenir est un élément clé d’une excuse efficace.
4. Faire des amendes : même après s’être excusé, il peut rester une certaine douleur suite à l’incident. Il est alors important de demander si l’on peut faire quelque chose pour aider l’autre personne à se sentir mieux.
Les “Don’ts” d’une excuse efficace
1. Ne vous excusez pas simplement pour obtenir des excuses en retour : chaque excuse devrait être indépendante et motivée par le désir de réparer les choses, sans attendre une excuse en retour.
2. Ne cherchez pas à blâmer l’autre : durant une excuse, il est important de se concentrer sur sa propre responsabilité, sans chercher à rejeter la faute sur l’autre.
3. Ne vous excusez pas pour les émotions de l’autre : une excuse efficace doit se concentrer sur nos propres comportements et l’impact que nous avons sur les autres, sans minimiser les émotions de l’autre.
4. Ne trouvez pas d’excuse : une excuse doit se focaliser sur la responsabilité, et non sur les excuses. Il est important de montrer que l’on comprend l’impact de nos actions sur l’autre personne et ce que l’on peut faire pour se comporter différemment à l’avenir.
Source : www.psychologytoday.com